Xtorm

FAQ / Vanliga frågor.

Beställning / Pris & betalning

Våra profilprodukter hittar du lättast här i vår webbshop. Klicka in dig på den produkt du önskar, ladda upp din tryckfil dvs. logotyp eller egen design. Gå sedan vidare till kundvagnen och fyll i dina uppgifter, Klart!

Du kan även maila din beställning till info@profilar.se.

- Kommer jag få en skiss innan tryck?

Ja vi skickar en skiss! Beställer du produkter med tryck ser vi till att du alltid får ett designkorrektur (digital skiss) att godkänna innan produktionen startar.

- Är era priser exkl. moms eller inkl. moms?

Alla våra priser är exkl. moms. Momsen är 25% med ett undantag för livsmedel som har 12% moms.

- När sker betalning?

Kreditprövning sker alltid på nya kunder. Vid godkänd kreditprövning sker betalning normalt mot faktura 15 dagar.

UF-företag och privatpersoner betalar alltid i förskott.

- Hur får jag fakturan?

Vi skickar fakturan på post, via E-post eller E-faktura.

Leverans

- Är frakten kostnadsfri?

Ja, vi har kostnadsfri frakt på alla beställningar över 9999kr exkl. moms inom Sverige.

Vid order under 9999kr tillkommer frakt med 195kr exkl.moms. Frakt till Norge 195kr exkl. moms.

- Hur lång är leveranstiden?

Våra leveranstider finns alltid på varje produktsida. Generellt gäller ofta Standardleverans ca 15–20 arbetsdagar, expressleverans ca 13–15 arbetsdagar och superexpressleverans ca 7–9 arbetsdagar.

Viktigt att tänka på är att leveranstiden gäller från ditt godkännande. Vi samarbetar med alla stora fraktbolag för snabba leveranser.

- Har ni produkter med expressleverans?

Ja, Vi har mängder av produkter med snabba leveranser. Tillgängliga leveranstider specificeras i varje produktbeskrivning.

- Hur skickas varorna?

Dina varor levereras med företagspaket till angiven adress. Se till att det finns bemanning under kontorstid på leveransadressen.

Vi kan även skicka er leverans till närmsta Service Point så ni kan hämta ut paketet i en butik. Vi skickar primärt med DHL.

- Levererar ni till fler adresser?

Ja, vi kan skicka paket till fler adresser. Extra fraktkostnad tillkommer.

Märkningsmetod

- Vad innebär tryck?

Tryck - dvs. screentryck, transfer eller tampotryck är en märkningsmetod med stor detaljrikedom och där varje tryckfärg anges som en PMS-färg.

Vi rekommenderar denna metod till kläder, dryckesprodukter, pennor, kassar, paraplyer och andra reklamprodukter.

- Vad innebär digitaltryck?

Digitaltryck eller 4-färgs fototryck används vanligtvis vid avancerade motiv som kräver digital kvalité.

Ett avancerat motiv kan exempelvis vara ett foto som innehåller många färger, mönster eller skuggor.

Fördelen med digitaltryck är att man kan använda obegränsat antal färger.

- Vad innebär lasergravyr?

Lasergravyr passar dig som är ute efter en produkt med exklusivt utseende. Lasergravyr är en metod där motivet ristas in i produktens yta med hjälp av en laser. Normalt används denna metod på metallprodukter som exempelvis termosar, nyckelringar eller powerbanks.

Färgen på er logo bestäms av färgen som metallen har under översta ytan.

- Vad innebär brodyr?

Brodyr är en märkningsmetod som främst används på kläder och textiler. Med denna märkning broderas valfritt motiv in i tyget. Brodyr är både hållbart och slittåligt. Däremot är små texter och detaljer svåra att brodera och därav rekommenderar vi er att öka storleken på motivet.

Logotyp och tryck

- I vilket format vill ni ha logotypen?

Vi vill gärna ha tryckfilen som en vektoriserad fil, dvs filformaten EPS, AI, PDF eller SVG.

Ta gärna kontakt med oss om du har frågor kring fil-formaten, info@profilar.se.

- Vad är en EPS-fil och AI-fil?

EPS-filer kallas för vektoriserad fil eller vektorfil. Har du gjort en EPS-fil av din logotyp kan du enkelt skala upp och ner logotypens storlek med bibehållen skräpa. Detta gör att vi enkelt kan anpassa logotypens storlek vid tryck och bibehålla så god kvalitet som möjligt. En EPS-fil har ändelsen .eps istället för exempelvis .jpg som de flesta bilder har.

Filer med ändelsen .Ai har samma funktion som EPS och fungerar således utmärkt att använda vid tryck.

- Jag har ingen EPS-fil. Kan ni hjälpa mig att omvandla min logotyp till en EPS-fil?

Vi hjälper gärna till! Maila gärna in det material ni har så kikar vi vad som är möjligt. Det mesta brukar gå att ordna. Om inte så ger vi förslag på alternativa lösningar.

- Jag kan inte öppna EPS-filen eller AI-filen. Vad gör jag?

EPS-filer och AI-filer kan enbart öppnas i speciella rit- och designprogram som t.ex. Adobe Illustrator. Anledningen till att du inte kan öppna filerna på din dator är förmodligen för att designprogrammen inte finns installerade på din enhet.

Skicka filen till oss så hanterar vi den.

- Varför behöver ni en Pantone-/PMS-kod?

Pantone (Pantone Matching System, förkortas PMS), är ett system för tryckfärger. Systemet består av exakta koder för färger som vi använder oss av vid tryckeriet. För att säkerställa att er logo får 100% korrekt färg behöver vi en PMS-kod.

Om du inte har en PMS-kod kan vi hjälpa till att hitta en färg som passar er grafiska profil.

Övrigt

- Kan ni erbjuda andra produkter än de som visas på hemsidan?

Ja, vi kan erbjuda mycket mer produkter än de profilprodukter vi visar upp i vår webbshop.

Hör av er till oss så hjälper vi er att ta fram den produkt du efterfrågar!

- Kan jag få prov på produkten innan beställning?

Vi skickar gärna ett varuprov!

Kontakta kundtjänst

010 - 332 22 00

info@profilar.se